Termos de Servico

Ao aceder ao nosso website (criatima.com / criatima.pt) ou ao contratar a Criatima para quaisquer servicos, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Servico. Estes termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("o Cliente") e a Criatima ("a Agencia").

Se nao concordar com qualquer parte destes termos, por favor nao utilize o nosso website nem contrate os nossos servicos. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, e a utilizacao continuada dos nossos servicos apos tais alteracoes constitui a aceitacao dos termos revistos.

A Criatima e uma agencia criativa e digital de servico completo sediada em Fatima, Portugal. Prestamos uma gama abrangente de servicos profissionais, incluindo, mas nao se limitando a:

• Design de branding e identidade visual (logotipos, manuais de marca, material de marketing)
• Desenvolvimento e design web (websites personalizados, e-commerce, aplicacoes web)
• Marketing digital (SEO, gestao de redes sociais, marketing de conteudo, publicidade paga)
• Consultoria estrategica (estrategia de marca, pesquisa de mercado, transformacao digital)

O ambito especifico, os entregaveis e o cronograma de cada projeto serao definidos numa proposta de projeto ou declaracao de trabalho separada, acordada por ambas as partes antes do inicio.

Para garantir a entrega bem-sucedida dos nossos servicos, o Cliente compromete-se a:

• Fornecer informacoes precisas e completas necessarias para a execucao do projeto
• Disponibilizar todos os materiais, conteudos e recursos necessarios de forma atempada
• Fornecer feedback e aprovacoes atempadas em cada fase do projeto para evitar atrasos
• Designar um ponto de contacto principal autorizado a tomar decisoes em nome do Cliente

Apos a rececao do pagamento integral e final, todos os direitos de propriedade intelectual dos entregaveis acordados serao transferidos para o Cliente. Ate a rececao do pagamento integral, a Criatima mantem todos os direitos, titulo e interesse sobre o trabalho produzido.

A Criatima reserva-se o direito de apresentar trabalhos concluidos no seu portfolio, website, canais de redes sociais e outros materiais de marketing para fins promocionais, salvo se um acordo de confidencialidade escrito estipular o contrario.

Quaisquer recursos de terceiros (fotografia de stock, tipos de letra, plugins ou licencas de software) utilizados no projeto permanecem sujeitos aos respetivos termos de licenca e nao estao incluidos na transferencia de propriedade intelectual.

Todos os honorarios do projeto estao descritos na proposta ou orcamento aprovado. A nossa estrutura de pagamento padrao e a seguinte:

• E necessario um deposito nao reembolsavel de 30% a 50% antes do inicio dos trabalhos
• Pagamentos por etapas podem ser agendados em fases-chave do projeto conforme descrito na proposta
• O saldo remanescente e devido apos a conclusao do projeto, antes da entrega dos ficheiros finais

As faturas sao pagaveis no prazo de 15 dias apos a emissao, salvo acordo em contrario. Pagamentos em atraso podem incorrer numa taxa de 2% por mes sobre o saldo em divida. A Criatima reserva-se o direito de pausar ou suspender trabalhos em qualquer projeto com pagamentos em atraso.

Os prazos estimados sao fornecidos de boa-fe com base no ambito de trabalho acordado. Esforçamo-nos por cumprir todos os prazos; contudo, os cronogramas podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, incluindo atrasos no feedback do cliente, na entrega de conteudos ou alteracoes ao ambito.

Quaisquer atrasos causados pelo Cliente (feedback tardio, materiais em falta ou modificacoes ao ambito) podem resultar em cronogramas revistos e, quando aplicavel, custos adicionais.

Os entregaveis finais serao fornecidos nos formatos especificados na proposta do projeto. A Criatima nao e responsavel por problemas decorrentes da modificacao dos ficheiros entregues pelo Cliente sem o nosso envolvimento.

Cada projeto inclui um numero definido de rondas de revisao conforme especificado na proposta do projeto. As revisoes referem-se a ajustes menores dentro do ambito acordado — nao incluem alteracoes fundamentais a direcao criativa ou aos requisitos do projeto.

Revisoes adicionais alem das rondas acordadas, ou pedidos de alteracoes significativas a direcao aprovada, serao orcamentados separadamente e faturados a nossa tarifa horaria padrao.

Pedidos de alteracoes ao ambito do projeto apos o inicio dos trabalhos ("scope creep") serao avaliados, e uma proposta revista com custos e cronogramas atualizados sera fornecida para aprovacao do Cliente antes do inicio de qualquer trabalho adicional.

A Criatima nao sera responsabilizada por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da utilizacao dos nossos servicos, entregaveis ou website. A nossa responsabilidade total nao excedera o montante total pago pelo Cliente pelo projeto especifico em questao.

Nao garantimos resultados comerciais especificos, aumentos de receita ou posicionamentos em motores de busca como resultado dos nossos servicos. Embora apliquemos as melhores praticas da industria e estrategias comprovadas, os resultados podem variar consoante as condicoes de mercado, concorrencia e outros fatores externos.

Qualquer uma das partes pode rescindir um projeto com 15 dias de aviso previo por escrito. Em caso de rescisao, o Cliente devera pagar por todo o trabalho concluido e despesas incorridas ate a data da rescisao.

O deposito inicial nao e reembolsavel em nenhuma circunstancia. Se o Cliente rescindir o projeto apos o trabalho ter progredido para alem do montante do deposito, sera necessario o pagamento adicional pelo trabalho concluido.

A Criatima reserva-se o direito de rescindir um projeto imediatamente se o Cliente adotar comportamento abusivo, nao efetuar os pagamentos acordados ou violar qualquer termo material destas condicoes.

Estes Termos de Servico sao regidos e interpretados de acordo com a legislacao portuguesa. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com estes termos ou os nossos servicos estarao sujeitas a jurisdicao exclusiva dos tribunais de Leiria, Portugal.

Para clientes na Uniao Europeia, estes termos cumprem os regulamentos aplicaveis de protecao do consumidor da UE, incluindo o Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (RGPD) no que respeita ao tratamento de dados pessoais.

Se tiver quaisquer questoes, preocupacoes ou pedidos relativos a estes Termos de Servico, nao hesite em contactar-nos: